FAQ

La Foire aux Questions (FAQ) résume plusieurs points énoncés dans les CGV du site ATELIER ARC D’IRIS.

Elle vous éclairera sur divers éléments, notamment les conditions de livraison ou l’entretien de vos bijoux, par exemple.

Pour toute autre question, envoyez votre message directement depuis notre formulaire de contact.

FAQ

  • Q - Pourquoi utiliser le cuivre dans nos bijoux ?

    Le cuivre est un métal semi-précieux qui est souvent utilisé dans la fabrication de bijoux en raison de sa beauté, de sa durabilité et de ses propriétés thérapeutiques.

    Il est apprécié pour sa couleur chaleureuse et sa capacité à se patiner avec le temps, ce qui donne aux bijoux un aspect unique.

  • Q - Quels sont les avantages des pierres naturelles dans les bijoux ?

    Pour prendre soin de vos bijoux en cuivre et pierres naturelles, il est recommandé de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec pour éliminer la saleté et les résidus.

    Évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques agressifs, et rangez vos bijoux dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe du soleil.

  • Q - Les bijoux en cuivre peuvent-ils provoquer des réactions allergiques ?

    Le cuivre est généralement bien toléré par la plupart des gens, mais certaines personnes peuvent être sensibles au cuivre et développer une réaction allergique.

    Si vous avez une peau sensible, nous vous recommandons de porter vos bijoux en cuivre sur des parties du corps où ils ne sont pas en contact direct avec la peau, ou de choisir des bijoux cuivre laminé argent.

  • Q - Comment puis-je savoir quelle pierre naturelle me convient le mieux ?

    Le choix d’une pierre naturelle dépend de vos préférences personnelles, de votre style de vie et de vos besoins spécifiques.

    Notre blog est là pour vous guider dans le choix des pierres qui correspondent le mieux à vos besoins émotionnels, spirituels et esthétiques.

  • Q - Est-ce que le cuivre peut ternir ma peau ?

    Le cuivre peut réagir avec la sueur et l’humidité de la peau, ce qui peut parfois entraîner une légère coloration verte temporaire.

    Cependant, cela est tout à fait normal et sans danger, et peut être facilement nettoyé avec de l’eau et du savon doux.

  • Q - Proposez-vous des options de personnalisation pour vos bijoux en cuivre et pierres naturelles ?

    Oui, nous offrons des options de personnalisation pour de nombreux de nos bijoux.

    Contactez nous pour discuter des possibilités de personnalisation, telles que la taille, la couleur des pierres ou la conception spécifique.

  • Q - Vos bijoux sont-ils fabriqués de manière éthique et durable ?

    Oui, nous nous engageons à utiliser des pratiques de fabrication éthiques et durables.

    Nous nous approvisionnons en matériaux de manière responsable pour minimiser notre impact sur l’environnement.

  • Q - Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements via PayPal et les virements bancaires. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

     

  • Q - Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison varient en fonction de votre région et de la méthode d’expédition choisie. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

    Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction de votre localisation.

  • Q - Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais de livraison dépendent de votre région et de la méthode d’expédition choisie.

    Vous pouvez calculer les frais de livraison exacts lors du processus de paiement en fournissant votre adresse de livraison.

  • Q - Proposez-vous la livraison internationale ?

    Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination.

    Vous pouvez sélectionner votre pays lors du processus de commande pour obtenir des informations spécifiques sur la livraison.

  • Q - Puis-je suivre ma commande en ligne ?

    Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

    Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel jusqu’à ce qu’elle soit livrée à votre adresse.

  • Q - Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas dans les délais prévus ?

    Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez d’abord vérifier le statut de suivi de votre commande en ligne.

    Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui sera ravi de vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison.

  • Q - Offrez vous une garantie sur vos bijoux en cuivre et pierres naturelles ?

    Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange.

     

    N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant les moyens de paiement et de livraison. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.

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