FAQ

FRAIS DE LIVRAISON

Pour toute commande réalisée sur le site ATELIER ARC D’IRIS, vous avez la possibilités de choisir votre mode de paiement parmi les suivants :

• Carte Bancaire : Le règlement par carte bancaire est totalement sécurisé. Celui-ci est géré par un prestataire de paiement (PayPal ou Stripe, vous avez le choix). Je ne récupère en aucun cas les données relatives à votre carte de paiement.
• Chèque : Le règlement par chèque est possible pour toutes les banques domiciliées en France Métropolitaine. La commande ne sera expédiée qu’après le versement de la somme par la banque. Les délais de livraison sont donc à recalculer à partir de cette date.
• Virement bancaire : Vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire, précisez-le lors de votre commande. Un RIB/IBAN vous sera transmis par e-mail afin que vous puissiez effectuer les démarches auprès de votre banque. Tout comme pour les règlements par chèque, la commande ne sera expédiée qu’après le versement de la somme par la banque. Les délais de livraison sont donc à recalculer à partir de cette date.

Pour une réception rapide de votre précieux bijou, je vous conseille d’opter pour le règlement sécurisé par carte bancaire.

VOUS OUVEZ CHANGER D’AVIS

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez nous retourner un bijou durant ce délai, merci de m’adresser par écrit (mail, courrier, etc.) votre volonté de vous rétracter.

Pour cela, je vous invite à télécharger notre modèle de lettre de rétractation :

Modèle de lettre de rétractation 

Le simple renvoi d’un article sans déclaration, ou le refus de réceptionner votre colis ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Veuillez renvoyer le bijou au plus tard sous 14 jours après m’avoir adressé votre lettre de rétractation.

Le retour sera réalisé à vos frais, dans les mêmes conditions que l’expédition (Colissimo contre signature). Le bijou devra être renvoyé neuf et jamais porté ou utilisé, dans son emballage d’origine non endommagé.

Toute perte de valeur sera à votre charge.

Le remboursement ne sera effectué qu’une fois le bijou récupéré à l’Atelier.

Noter cependant, que le droit de rétractation ne concerne pas les bijoux confectionnés sur-mesure.

Vous souhaitez commander un bijou sur notre boutique mais vous ne savez pas si la taille vous correspondra? Ce petit guide est là pour vous aider.

CHOISIR LA TAILLE DE MON COLLIER

Pour chaque collier présent en boutique, la taille est spécifiée dans sa description. Une image présentant les différentes tailles disponibles vous aidera à faire votre choix.

VOUS AVEZ JETE VOTRE DEVOLU SUR UN DE NOS BIJOU MAIS LA TAILLE NE VOUS CORRESPOND PAS ?

Il est toujours possible d’adapter le bijou pour vous, ou bien d’en fabriquer un similaire, qui vous correspondra parfaitement.

Contactez-moi en m’indiquant le bijou qui vous plait ainsi que votre taille, je me ferai un plaisir de réaliser ce bijou personnalisé pour vous !

Lorsque vous recevez votre bijou ATELIER ARC D’IRIS, le purifier et le recharger est indispensable pour profiter de ses bienfaits.

Vous trouverez l’ensemble des méthodes et les conseils nécessaires dans notre Guide.

POURQUOI PRENDRE SOIN DE VOS BIJOUX ?

Chaque bijou Atelier Arc d’Iris est une création unique entièrement réalisée à la main, fruit de nombreuses heures de travail et de réflexion. Il s’agit donc d’une sublime pièce de créateur, qui a demandé un savoir-faire.

Une fois reçu, il vous appartient de prendre soin de votre bijou, et de l’entretenir si vous voulez qu’il reste intact et conserve tout son éclat.

QUELLE EST LA CAUSE DE L’OXYDATION ?

De nombreux facteurs entrent en jeu dans ce phénomène, telle que la teneur en cuivre du métal ou la composition chimique de l’environnement immédiat du bijou (air, peau…).

Ce processus est entièrement naturel et n’a pas de lien avec la qualité de votre bijou. Il peut néanmoins être ralenti grâce à un entretien régulier de ce dernier.

Les bijoux ATELIER ARC D’IRIS contiennent du cuivre qui a été vieilli et patiné par mes soins. Cependant, les bijoux restent toujours exposés au phénomène d’oxydation. 

Traitez donc votre précieux bijou avec soin et délicatesse : il conservera ainsi son bel éclat.

COMMENT ENTRETENIR MES BIJOUX ?

Ces quelques conseils simples de soin vous aideront à conserver l’éclat de votre bijou.

• • Retirez vos bijoux avant de dormir ou avant toute activité sportive, afin de ne pas risquer d’abîmer le cuivre ou les pierres naturelles.

• • Évitez tout contact entre vos bijoux et les agents qui pourraient les agresser : produits cosmétiques, produits d’entretien, produits chimiques… Attendez donc le séchage / l’évaporation complète de vos crèmes, laques, déodorants & parfums avant de porter votre bijou préféré. Pensez aussi à retirer vos bijoux avant d’effectuer des tâches ménagères ou faire du jardinage par exemple. L’eau de mer est aussi à proscrire.

• • Évitez de porter trop longtemps vos bijoux en période de grande chaleur et si vous transpirez. En effet, l’acidité et le sel de la transpiration attaquent les bijoux et favorisent l’oxydation.

Votre bijou s’est légèrement patiné et terni avec le temps ? Nettoyez-le simplement et délicatement avec un chiffon microfibre (chiffon fourni dans le pochon).

Vous pouvez aussi conserver cette jolie patine naturelle : elle donnera à votre bijou Atelier Arc d’Iris encore plus de caractère !

RANGER SES BIJOUX

Autant que possible, conservez votre bijou à l’abri de l’eau et de l’humidité. Évitez donc de stocker vos bijoux dans un environnement humide tel que votre salle de bain par exemple.

Par ailleurs les pierres de gemmes peuvent  demander un entretien tout particulier. Certaines pierres sont en effet sensibles à une exposition prolongée à la lumière ou aux hautes températures.

Idéalement, conservez-les dans un pochon ou dans votre coffret à bijoux quand vous ne les portez pas.