FAQ : CONDITIONS DE RETOUR

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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez nous retourner un bijou durant ce délai, merci de m’adresser par écrit (mail, courrier, etc.) votre volonté de vous rétracter.

Pour cela, je vous invite à télécharger notre modèle de lettre de rétractation :

Modèle de lettre de rétractation 

Le simple renvoi d’un article sans déclaration, ou le refus de réceptionner votre colis ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Veuillez renvoyer le bijou au plus tard sous 14 jours après m’avoir adressé votre lettre de rétractation.

Le retour sera réalisé à vos frais, dans les mêmes conditions que l’expédition (Colissimo contre signature). Le bijou devra être renvoyé neuf et jamais porté ou utilisé, dans son emballage d’origine non endommagé.

Toute perte de valeur sera à votre charge.

Le remboursement ne sera effectué qu’une fois le bijou récupéré à l’Atelier.

Noter cependant, que le droit de rétractation ne concerne pas les bijoux confectionnés sur-mesure.